KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 7 Ocak 2025
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu Kimliği
Ticaret Unvanı: Bölge Servis Merkezi
Adres: Göksu Caddesi No:10/A Efeler, Aydın
Telefon: 0541 151 13 13
E-posta: info@bolgeservismerkezi.com
KVKK İletişim: info@bolgeservismerkezi.com
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu
- • Beyaz eşya tamir hizmetlerinin sunulması
- • Randevu planlaması ve koordinasyonu
- • Teknik destek sağlanması
- • Yedek parça temini
Müşteri İlişkileri
- • Müşteri hizmetleri sunumu
- • Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi
- • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Ticari Faaliyetler
- • Faturalandırma ve ödeme işlemleri
- • Muhasebe ve finansal raporlama
- • Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
- • İstatistiksel analiz ve raporlama
Yasal Yükümlülükler
- • Vergi mevzuatı gereği saklama
- • Ticaret kanunu yükümlülükleri
- • Denetim ve raporlama
- • Hukuki süreçlerin yürütülmesi
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Veri Kategorisi | Veri Türleri |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri | Telefon, e-posta, adres bilgileri |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Servis geçmişi, arıza kayıtları, ödeme bilgileri |
| Teknik Veriler | IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri |
| Görsel/İşitsel Kayıtlar | Güvenlik kamerası kayıtları, çağrı kayıtları |
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
KVKK Madde 5/2-a
Açık rızanızın bulunması
KVKK Madde 5/2-c
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
KVKK Madde 5/2-e
Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
KVKK Madde 5/2-f
Meşru menfaatlerimizin bulunması
5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kamu Kurum ve Kuruluşları
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla vergi dairesi, belediye, mahkeme gibi kurumlara
İş Ortakları
Hizmet sunumu için yedek parça tedarikçileri, üretici firmalar, lojistik şirketleri
Hizmet Sağlayıcıları
IT hizmetleri, muhasebe hizmetleri, pazarlama ajansları (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
Finansal Kuruluşlar
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Veri Toplama Yöntemleri:
- • Web sitesi üzerinden online formlar
- • Telefon görüşmeleri ve çağrı merkezi
- • WhatsApp ve diğer mesajlaşma uygulamaları
- • Yüz yüze görüşmeler ve servis ziyaretleri
- • E-posta iletişimi
- • Güvenlik kameraları
- • Çerezler ve web analitik araçları
7. Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Sahip Olduğunuz Haklar:
- ✓ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✓ İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- ✓ İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- ✓ Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- ✓ Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- ✓ Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- ✓ Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesine itiraz etme
- ✓ Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Başvuru Yöntemleri:
E-posta ile Başvuru
info@bolgeservismerkezi.com adresine başvuru formu ile
Yazılı Başvuru
Göksu Caddesi No:10/A Efeler, Aydın adresine ıslak imzalı dilekçe ile
Telefon ile Başvuru
0541 151 13 13 numaralı telefondan (kimlik doğrulama sonrası)
9. Başvuru Süreci ve Yanıt Süresi
1. Başvuru
Kimlik bilgileriniz ile birlikte başvuru yapın
2. İnceleme
Başvurunuz 30 gün içinde incelenir
3. Yanıt
Sonuç size yazılı olarak bildirilir
10. Veri Güvenliği Tedbirleri
Teknik Tedbirler
- • SSL şifreleme teknolojisi
- • Güvenlik duvarları
- • Düzenli güvenlik güncellemeleri
- • Veri yedekleme sistemleri
İdari Tedbirler
- • Personel eğitimleri
- • Erişim yetkilendirmeleri
- • Gizlilik sözleşmeleri
- • Düzenli denetimler
11. İletişim Bilgileri
KVKK Sorumlusu
E-posta: info@bolgeservismerkezi.com
Telefon: 0541 151 13 13
Adres: Göksu Caddesi No:10/A Efeler, Aydın
Genel İletişim
E-posta: info@bolgeservismerkezi.com
Telefon: 0541 151 13 13
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cumartesi 08:00-20:00